Obchodné podmienky pre E-shop

Obchodné podmienky E-shop 

pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku prostredníctvom e-shopu www.versium.sk

Článok 1
Všeobecné ustanovenie
Prevádzkovateľom e-shopu je Versium, s.r.o. IČO: 36742651, DIČ: 2022331652 ( ďalej len ,, predávajúci,, ). Nákup tovaru prostredníctvom e-shopu www.versium.sk môžu uskutočniť fyzické i právnické osoby ( ďalej len ,, kupujúci,,). Dohľad vykonáva SOI.
kontakt:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
P. O. BOX 29
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
www.soi.sk
Článok 2
Postup pri objednávaní
Kupujúci si môže cez e-shop objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo „PRIDAJ DO KOŠÍKA". Po vybratí tovaru vložením do košíka kliknutím na ikonu „ZOBRAZIŤ KOŠÍK" možno uskutočniť objednávku kliknutím na „SKONTROLOVAŤ A OBJEDNAŤ ". Následne kupujúci vyplní objednávkový formulár a odošle ho kliknutím na ikonu „OBJEDNAŤ". Po vytvorení objednávky bude táto zaregistrovaná v systéme o čom bude kupujúci informovaný e-mailovým oznámením o prijatí objednávky. Okamihom prijatia oznámenia do mailovej schránky kupujúceho o prijatí objednávky sa objednávka považuje za doručenú.
Článok 3
Cenové a platobné podmienky
Všetky ceny tovarov sú konečné, vrátane 10 % alebo 20 % DPH. Sme platiteľmi DPH. Možnosť platby kartou: VISA, VISA Electron, Mastercard, Apple Pay, Google Pay.
Článok 4
Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru
Predávajúci dodá objednaný tovar kupujúcemu najneskôr do 30 dní od odoslania objednávky. Doručenie tovaru trvá zvyčajne do 3 pracovných dní od prijatia objednávky, ak je daný tovar skladom.
Ak tovar nie je fyzicky na sklade a dodanie by trvalo viac ako 30 dní, predávajúci o tomto informuje kupujúceho a tento má právo od objednávky odstúpiť.
Tovar posielame kuriérskou spoločnosťou Slovak Parcel Service. Obchodné podmienky Slovak Parcel Service nájdete na:

www.sps-sro.sk

Pri platbe kartou účtujeme 4,00€. V prípade dobierky účtujeme naviac 0,86 €.
V prípade platby kartou je možný osobný odber v sídle spoločnosti, Gagarinova 5B, 821 01 Bratislava.
Článok 5
Právo kupujúceho odstúpiť od zmluvy pri nákupe cez e-shop
POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
V prípade tovaru pre prísne osobné použitie NEMÁTE PRÁVO ODSTÚPIŤ od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. e ) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
Tovar pre prísne osobné použitie: análne dilatátory, ochranné návleky, podporná bielizeň.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením ( napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adresu:
Versium, s.r.o. Gagarinova 5B, 821 01 Bratislava
Mail : info@versium.sk
Na tento účel môžete použiť vzorový PDF formulár na odstúpenie od zmluvy:
formulár na odstúpenie od zmluvy
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy. 

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame.
Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť.
Zašlite nám tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
Zodpovednosť spotrebiteľa za škodu vzniknutú na vrátenom tovare: Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená do 14 dní po doručení vráteného nepoškodeného tovaru v originálnom balení späť na našu adresu.
V prípade, že kupujúci žiada o vrátenie tovaru z iných ako zákonných dôvodov a predávajúci tejto žiadosti vyhovie, nemá kupujúci právo na vrátenie poplatku za doručenie a za dobierku.

Článok 6
Reklamačné podmienky
Kupujúci si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď pri a po doručení tovaru. Má nárok tovar neprebrať, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade je povinný spísať s doručovateľom protokol o škode alebo zásielku odmietnuť prevziať.
V zmysle ustanovenia § 620 Občianskeho zákonníka je záručná doba 24 mesiacov.
Ak je tovar poškodený, musí na ňu kupujúci upozorniť bez zbytočného odkladu.
Ak ide o chybu, ktorú je možné odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný chybu bez zbytočného odkladu odstrániť, najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie.
Ak sa chyba nedá odstrániť a bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy ustúpiť. Platí aj ak ide o odstrániteľné chyby avšak kupujúci pre opätovné vyskytnutie sa chyby po oprave nemôže vec riadne užívať.
Ak ide o neodstrániteľné chyby, ktoré nespôsobujú nepoužiteľnosť tovaru, má kupujúci právo na primeranú zľavu.
Kupujúci uplatňuje reklamáciu prostredníctvom diaľkovej komunikácie ( vyplneným reklamačným protokolom, telefonicky alebo mailom ) a je povinný reklamovaný tovar spolu s kópiou dokladu o zakúpení tovaru doručiť predávajúcemu. Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie kupujúcemu najneskôr spolu s dokladmi o vybavení reklamácie.

Stiahnuť : Reklamačný protokol

Článok 7
Ochrana osobných údajov
Predávajúci sa pri spracúvaní osobných úradov riadi Zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Osobné údaje sú spracúvané len za účelom vyhotovenia faktúry a dodania tovaru a sú chránené v zmysle zákona. Dohľad vykonáva pre Bratislavský kraj, adresa :
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
www.dataprotection.gov.sk

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov :
Podľa Zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov účinného od 1.1.2016 sú orgánmi alternatívneho riešenia sporov zo zákona Úrad pre reguláciu sieťových odvetí, Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb a Slovenská obchodná inšpekcia.
Podľa § 11
(1) Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
(2) Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh") subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť podľa odseku 1 odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňa 25. 08. 2023 a platia do odvolania alebo do nahradenia novými VOP.

Versium, s.r.o.